سياسة الاسترجاع

لدينا سياسة إرجاع لمدة 15 يومًا ، مما يعني أنه لديك 15 يومًا بعد استلام الطلب لطلب الإرجاع.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع ، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها ، غير ملبوس أو غير مستخدم ، مع العلامات ، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.

لبدء الإرجاع ، يمكنك الاتصال بنا على shopellodotco@icloud.com.

إذا تم قبول إرجاعك ، فسنرسل لك ملصق شحن مرتجعات ، بالإضافة إلى إرشادات حول كيفية استخدام الملصق وطريقة إرسال الطلب. لن يتم قبول المنتجات المرسلة إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.

 

المنتجات التالفة او المعيبة

يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت المنتج الخطأ ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

استثناءات / منتجات غير قابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع أنواع معينة من العناصر ، مثل السلع القابلة للتلف (العطور ، وبطاقات الهدايا وتغليف الهدية) ، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو الشخصية). كما أننا لا نقبل إرجاع السوائل القابلة للاشتعال. يرجى الاتصال إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن المنتج الذي لديك.

لا يمكننا قبول إرجاع السلع المخفضة أو بطاقات الهدايا.

 

الاستبدال

أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع المنتج الذي لديك ، وبمجرد قبول الإرجاع ، سنقوم بإنشاء طلب منفصل للمنتج الجديد.

المبالغ المستردة

سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وفحص الطلب المرجع ، وسنخبرك إذا تمت الموافقة على رد المبلغ أم لا. في حالة الموافقة ، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية في غضون 10 أيام عمل. يُرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان التي تتعامل معها من معالجة رد المبالغ وإرسالها أيضًا.

"لن تتم المبالغ المستردة إلا من خلال طريقة الدفع الأصلية".

إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ أن وافقنا على الارجاع ، فيرجى التواصل معنا على shopellodotco@icloud.com.