سياسة الاستبدال والاسترجاع

لدينا سياسة إرجاع لمدة 10 أيام، مما يعني أنه لديك 10 أيام لطلب الإرجاع بعد أن تم توصيل طلبك.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير ملبوس أو غير مستخدم، مع العلامات والملصقات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.

لبدء الإرجاع، يمكنكم التواصل معنا عبر الواتساب على الرقم 971588893651 أو على الإيميل [email protected].

إذا تم قبول إرجاعك، فسنرسل لك ملصق بوليصة شحن الإرجاع، بالإضافة إلى إرشادات حول كيفية استخدام الملصق وطريقة إرسال الطلب. لن يتم قبول المنتجات المرسلة إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.

المنتجات التالفة أو المعيبة:
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا على الفور إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت المنتج الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها.

استثناءات / منتجات غير قابلة للإرجاع:
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من العناصر، مثل السلع القابلة للتلف (العطور ، وبطاقات الهدايا وتغليف الهدية)، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو الشخصية). كما أننا لا نقبل إرجاع السوائل القابلة للاشتعال. يرجى الاتصال إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن المنتج الذي لديك.

لا يمكننا قبول إرجاع بطاقات الهدايا وكروت الإهداء.

الاستبدال:
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، سنقوم بإنشاء طلب منفصل للمنتج الجديد.

المبالغ المستردة:
سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وفحص الطلب المرجع، وسنخبرك إذا تمت الموافقة على رد المبلغ أم لا. في حالة الموافقة، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية في غضون 10 أيام عمل. يُرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان التي تتعامل معها من معالجة رد المبالغ وإرسالها أيضًا.

لن يتم استرداد المبالغ المستردة إلا من خلال طريقة الدفع الأصلية.

إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ أن وافقنا على الإرجاع ولم يصلك المبلغ، فيرجى التواصل معنا عبر الواتساب على الرقم 971588893651 أو على الإيميل [email protected].